网站正在积极整改中
根据相关部门的要求，本平台正在对网站内容与服务进行全面自查与整改。整改期间部分功能暂停使用，您的账户数据与账户余额均安全保留，不受影响。给您带来不便，敬请谅解。
整改进行中，恢复时间将另行公告
客服联系方式
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服务时间每日 9:00 - 23:00
退款、账户、数据等事项均由企业微信客服受理。非服务时间的留言将在下一个工作日内回复。
退款与账户事项
整改期间，我们支持以下操作，请联系企业微信客服发起申请：
退款申请流程
- 提交申请添加企业微信客服，提供注册手机号、用户 ID、申请类型及收款方式。
- 身份核验客服将在 1 个工作日内回复，核验账户归属，确认可退金额。
- 审核处理核验通过后 3 个工作日内完成审核，客服将通过企业微信通知结果。
- 退款到账原路退回至充值渠道；渠道无法原路退回时，按您提供的收款方式转账，到账时间以渠道为准。
常见问题
整改期间我的账户余额和作品会丢失吗？
不会。所有账户数据、余额与作品均完整保留，整改完成后可继续正常使用。
哪些金额可以申请退款？
账户内尚未消费的充值余额可申请退款。赠送算力、活动奖励及已消费部分不在退款范围内。
我想导出自己的数据怎么办？
请联系企业微信客服提出数据导出申请并说明需要导出的范围，我们将在核验身份后提供导出文件。
整改预计多久完成？
我们正在加快推进整改工作，具体恢复时间将通过本页面及短信通知另行公告。